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争取客户:客户对销售人员爱理不理

来源:业务厅网 时间:2020-07-18 作者:业务厅网 浏览量:

世界上没有两片完全一样的叶子,客户类型也是多种多样。之前分享了“随便看看”的客户,“逛一圈就走”的客户,今天继续学习“爱理不理”的客户。

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客户对汽车销售人员爱理不理,这个时候我们销售人员该如何正确应对呢?


销售话术1


汽车销售:“先生,有没有自己比较喜欢的车型呢?”


客户沉默,对销售人员不理不睬。


汽车销售:“先生,您是开了一款经典的捷达过来的。想当年,经典捷达可是叱咤风云,那时都是加价购买。(通过真诚赞扬客户,引导客户开口说话)


客户:“是的,快10年了。越来越有感情,一直舍不得换。”


汽车销售:“哥真是感情专一,相信家庭一定非常和睦幸福。不过车龄太长了,很多零部件老化,给汽车带来不安全隐患。出于安全考虑,建议还是考虑我们的以旧换新优惠活动。


您想看什么样的车,我给您介绍一下。。。”


销售话术2


汽车销售:“先生,有没有自己比较喜欢的车型呢?”


客户沉默,对销售人员不理不睬。


汽车销售:“我们这边有一款特价库存车,价格比新款便宜5万多。您要不要了解下?(用特价车,引导客户关注)


销售技巧和话术总结:客户对销售人员爱理不理,可能是客户性格比较孤僻,或没有喜欢的车型,或其他原因。


但是作为销售人员,客户不理不睬可能这交易就要泡汤。碰到类似问题,就是想办法引导客户关注,并开口说话。


第一,赞美客户。通过与客户相关的事物,比如客户座驾、穿着打扮、包包首饰、小孩或其他家人等,从细节上真诚赞美客户。


第二,利益引导客户。通过特价、优惠促销、赠送礼品等,让客户获得实实在在的利益。从而引导客户关注,开口说话。


第三,帮助客户解决问题。比如大热天给客户端茶递水等。。。


以上为业务厅网的读书笔记(《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》,陈姣),转载请注明出处。


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