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汽车4S店如何提高邀约进店率?

来源:业务厅网 时间:2019-10-07 作者:业务厅网 浏览量:

我们业务厅网要发展,先要有人气流量,汽车4S店也是一样道理。电话邀约是低成本解决人气和流量有效办法,那么如何才能提高邀约进店率呢?

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顾客要求以XX价格成交,否则就去别家购买

顾客见到产品就问价格,该如何导购?

常见的价格异议有哪些呢?


一、邀约4原则

1、打电话目的是邀约客户进店,而不是谈价格,介绍配置

2、电话中绝不报低价

3、电话中是为客户制造问题,而不是解决问题,否则客户没必要来店

4、要主动掌握话题,不被客户牵着鼻子走


二、价值传达。

在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。例如:“预存500就有礼,下单直抵500元,满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼......通过价值层层递进营造高价值,并且突出“抵现”“满送”“抽奖”字眼,给顾客实在的优惠感觉。


三、准确记录

准备好表格登记每个拨打电话的情况,对于未接通、已买车、挂机、空号、有效沟通等各类情况进行不同标记,好处有两点:

其一,能够有效监督核实人员工作:按各种登记情况各抽查回拨一个即可以核实;

其二,便于后续追踪跟进:

对于有效沟通的客户,需要在活动开始之前再进行一次电话邀约和短信发送;

对于暂未购车客户,列为中长期跟踪对象,持续发送短信微信跟进建立客情;

对于未接通和挂机客户,则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。

 

四、短信微信追踪

两类客户需要短信追踪,即意向客户和未买车客户:

对于意向客户,要在挂电话后1小时内及时进行短信回复,告知产品和活动信息,在活动当天再把活动信息发送一次,前者表示尊重,后者做提醒。

对于未买车客户,最好是问清买车时间,在每周活动发送一次关怀短信,在计划转修时间前2周电话短信邀约到店。


简单总结:电话预约的目的就是邀约客户进店洽谈,汽车销售人员要坚定这个目标,避免转移目标。其次是客户为什么要到店,一个是客户产生问题有恐惧心理要解决,二是进店有好处利益。第三,如果电话预约客户不接电话,或不愿意进店就要认真记录下来,分类整理。然后通过短信微信定期跟踪。


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