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如何解决客户说“起步太肉了”的异议?

来源:业务厅网 时间:2019-12-29 作者:业务厅网 浏览量:

试乘试驾后,客户会对车辆做出评价。可能是真的,但也许是客户故意说缺点,目的是为了后期讨价还价。

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1、错误回答


汽车销售顾问避免使用否定和怀疑,或答非所问。比如:“是吗,我觉得还不错呀!”。


另外,也要避免回答性价比之类的。比如:“我觉得还可以,毕竟一分钱一分货嘛”


这样回答,客户就会想这个车子动力确实不行。而且,也表示自己没有经济能力,被销售顾问看不起,被轻视了。


2、推荐回答


先认同客户观点,然后从驾驶习惯,驾驶环境等角度引导。


客户:“这款车起步太肉了”。


汽车销售顾问:“黄先生,您怎么会这样认为呢?”


客户:“一脚油门踩到低,动力都起不来,没有背推感。”


汽车销售顾问:“看来您对车子还是蛮在行的。不错,很多客户刚开始也和您有一样的想法。其实不然,您买车是用来代步的,不是用来飙车的。”


客户:“你说的也有道理。”


汽车销售顾问:“其实,这辆车百公里加速时间为12秒,已经超过了90%同类汽车,至于满足您日常出行,更是绰绰有余。”


销售技巧和话术总结:如何回答客户说“起步太肉了”?第一,正面回答,先认同客户观点。第二,从行车环境,驾驶习惯,及百公里实际加速参数来讲。第三,强调车子是用来代步的,动力完全满足日常出行。


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