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客户对楼层不满意,房地产销售顾问如何回答?

来源:业务厅网 时间:2019-12-31 作者:业务厅网 浏览量:

客户需求有差异,同一个楼层有的觉得高了,有些觉得低了。那么,我们房地产销售顾问如何碰到类似问题,如何回答呢?


1、回答思路


第一,正面回答,不否定不争辩。


第二,帮助客户理性分析,让客户自己思考利弊。


第三,在带客户看房之前,就告诉房屋优点和缺点,降低客户预期。


2、销售技巧和话术


(1)客户:“这个房子楼层有些高”。


房地产销售顾问:“黄先生,理解你这样认为。不过楼层高,空气流通信号,室内湿度小,墙面家居不会因潮湿发霉问题。楼层高视野开阔,采光也好,冬天还可以搬个椅子和爱人喝点红酒,看看书。这个日志,多惬意。


虽然,这个小区没有电梯。但是,您知道的电梯房公摊面积大,物业费也贵,算下来可以节省20-30万。”


(2)客户:“房子还可以,就是楼层低了些”。


房地产销售顾问:“黄先生,楼层低也有底的好处。楼层高了,电梯就是必须品了。前几天,我们小区电梯坏了,每天爬20楼,真把我累惨了。我们年轻人还好些,老人家和小孩就更麻烦了。”


销售技巧和话术总结:如何回答客户对楼层不满意呢?我们房地产销售顾问可以:


第一,对于楼层高的客户,可以从通风、采光、视线等角度,强调楼层优势。第二,对于楼层低的客户,可以通过电梯坏了爬楼角度,说明低楼层安全、方便、省心。


以上为业务厅网读书笔记(二手房销售话术与心理成交技巧,贺俊贤),转载请注明出处。


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