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这款产品的颜色与我家的设计风格不搭配,如何正确回答?

来源:业务厅网 时间:2020-02-08 作者:业务厅网 浏览量:

家居比较特殊,不仅要产品设计、材料、工艺、质量等好,还有与整体设计风格搭配。所以,我们销售人员在推荐家居产品时,最好先了解客户装修相关信息。


如果没有充分了解,顾客可能会说“这款产品的颜色与我家设计风格不搭配”,进而产生拒绝购买意思。


碰到类似问题,家居导购人员如何正确回答呢?

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销售话术1:


顾客:这款白色沙发比较大气,好看,但是与我们整体装修风格格格不入。


导购人员:请问您家装修风格怎么样,有效果图吗?


顾客:中式风格,门、衣柜等多用深褐色。


导购人员:黄先生,您还是很专业的嘛,能够从颜色搭配上去考虑问题。其实,您家采用深褐色家居,建议您用无色或浅色系沙发,这样可以与家居形成对比。


颜色上有对比,才能营造一种欣欣向荣的气氛。如果整体都是深色,反而会给人一种沉闷的感觉。您说是吗?


销售话术2:


导购人员:黄先生,麻烦问下卧室准备用什么颜色家居吗?


顾客:稍微深点的颜色,比较耐看的,比如棕褐色等。


导购人员:我明白您的意思了,家居与地板颜色搭配好,整个房间效果就出来了。建议您选择浅色系地板,来突出家居。


顾客:不是说深色家居要用深色地板吗?


导购人员:其实色彩也要有对比才好看,如果地板、家居都为深色,本来房间空间也小,全部深色就更加显小,住在里面也感觉压抑。


如果用浅色地板,与深色家居进行对比,那么就很协调。如果能用些蓝色、黄色或红色等沙发布艺等来点缀,效果就更加明显了。


销售技巧和话术总结:家居颜色要服从整体装修效果,这点可能没有错。如果顾客感觉产品不搭配,可以先了解顾客整体装修设计情况,然后根据整体情况反思这款产品是否符合整体搭配。


如果确实不搭配,那么推荐其他产品给顾客。如果比较搭配,可以跟顾客沟通,引导顾客正确搭配方法。


当然,如果导购人员能够熟悉在线家装设计,就可以很快呈现搭配效果,激发顾客购买兴趣。


以上为业务厅网读书笔记(汽车销售从新手到高手,李志远),转载请注明出处。


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