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如何回答价格异议:同样的产品,怎么XXX品牌比你们的便宜好多?

来源:业务厅网 时间:2020-02-09 作者:业务厅网 浏览量:

价格关系到顾客钱袋子,都会特别敏感和关注。经常会有些顾客在多个品牌中选择,“同样产品,怎么XXX品牌比你们的便宜好多?”


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如何价格让步才能让客户痛快成交?


碰到以上类似问题,我们家居导购人员该如何正确回答呢?


第一,先肯定顾客说法,避免自己争辩XXX品牌没有这么低价格;


第二,了解顾客提出异议的原因,是说产品价格虚高,还是超出了顾客承受能力,亦或是对比用来压价;


第三,强调自身品牌和产品的优势。比如品牌优势,原材料优势,工艺优势等。


销售话术1:


导购人员:黄先生,您说的没有错,我们产品是比他们的贵些。


33.jpg


顾客:为什么呢?


导购人员:贵当然是有贵的道理,我给您详细说下吧。第一我们的橱柜钢琴烤漆是使用了XX道工艺制造而成。


橱柜柜板是可以拆卸的,还有铰链全部是304不锈钢材质。。。。


虽然看起来好像是差不多,但是仔细对比就知道哪个质量好坏了。橱柜是耐用品,不可能用一两年就换新的。我们这款橱柜,5年包换,终身保修。


销售话术2:


导购人员:黄先生,我们的地板确实比他们贵些。为什么呢,您看我们的地板材质,全部是从非洲进口的,纹理错落有致,结构细腻,光泽好,无异味。


而且,为了防止地板受潮,我们没有用低成本海运,全部选择空运。地板的生产成本是高了不少,但是为了让您们用到品质好的地板,我们XXX品牌还是一如既往的提供高品质地板。


销售技巧和话术总结:顾客觉得产品贵,可能是真的贵,或是用竞品压价。不管顾客意图是什么,首先要肯定顾客;然后解释贵的理由,比如原材料贵,制造工艺好,设备技术先进等。


以上为业务厅网读书笔记(家居建材销售金口才,李建强),转载请注明出处。


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