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客户说“我随便看看”,汽车销售顾问该怎么办?

来源:业务厅网 时间:2020-05-20 作者:业务厅网 浏览量:

很多时候,我们都会碰到“我随便看看”客户。这个时候我们汽车销售顾问该怎么办呢?

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如何正确应对不理导购顾客,“随便看看”,“不要跟着”


一、常见错误销售话术


1、好的,那有什么需要您随时叫我。


分析:客户都已经表明了要对销售人员避而远之,如果销售顾问还不主动融入,很有可能客户转一圈就走。


2、先生,您知道隔行如隔山。汽车是非常专业的,随便看看您也看不明白,还是我来介绍吧。。。


分析:这句话反过来说,是客户能力不行。销售人员要强行介绍,霸王硬上弓。很多客户都会反感的,因为客户是花钱享受的,不是来受气的。


二、销售话术思路


客户随便看看,背后心理可能是对销售人员不信任,没有安全感,或是没有没有明确购买目标。


正确做法是给客户独立空间,但不能敬而远之。可以保持一个合理距离,能够随时观察到客户一举一动,以便见缝插针。


三、推荐销售话术


1、当客户驻足观察某款车30秒以上:先生,您眼光真好!这是我们最热门的车型。。。


2、当客户正在翻看车辆配置:先生,一看您就是汽车内行。我这边有一份更详细的汽车配置表,我拿给您看。。。


3、当客户拉开车门:先生,您的眼光真好!这款车。。。。


销售技巧和话术总结:客户随便看看,背后肯定是有原因的。可能是对销售人员不信任,存有警惕防范心理,或是暂无明确购买目标。


建议销售人员与客户保持一定距离,但能够察言观色,见缝插针。找到合适时机,与客户交谈。


以上内容仅供参考。文章为业务厅网读书笔记(汽车4S店销售话术实战技巧,王子璐),转载请注明出处。


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