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不了解客户需求,直接介绍汽车会有什么后果?笑翻了!

来源:业务厅网 时间:2020-05-23 作者:业务厅网 浏览量:

以前,很多销售人员都喜欢“王婆卖瓜,自卖自夸”销售策略。但是,现在市场处于完全竞争时代,王婆卖瓜式已经不适合时代发展。


如果我们墨守成规,见到客户直接推销的话,场面非得笑翻不可。


一、情景演示


客户刚进入汽车4S店,汽车销售顾问上前接待。


汽车销售:先生,上午好!我们店里有轿车、越野车等。您看,这台车是我们店的销冠。这台车外观方正硬朗,发动机用的是3.5T,动力强劲,很野性。特别适合您这样的霸道总裁身份。


客户:我想。。。


还没等客户说完,汽车销售人员接着说。


汽车销售:“您想车更有男人味是不是?您可以给这款车加装个大包围。您看,那边就有我们改装好的展车。另外。。。”


汽车销售顾问滔滔不绝,根本没有停下来的意思,客户赶紧打断TA。


客户:“不好意思,我是打算给我太太买的。”


汽车销售:“。。。”


二、常见销售话术


1、汽车销售:先生,我们这款车是卖的最好的车型。


分析:卖的最好的车可能有自身优势,但不可能适合所有人。


2、汽车销售:先生,我觉得这款车太适合您了。


分析:销售人员在未了解客户需求前提下,武断的推荐,很可能出现上述情景演示中的类似问题。


三、销售话术思路


汽车销售人员在向客户推荐汽车时,一定要先了解客户需求。只有知道客户买车用途、选车偏好、购车预算等需求的基础上,才能为客户推荐合适的汽车。

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四、推荐销售话术


汽车销售:先生,刚看你是自己开车过来的。你打算换车吗?


客户:不是,打算给我老婆买台车。


汽车销售:您对嫂子真好!前两天下雨,有个同事骑个电动车去接小孩放学,雨天路滑就摔了一跤。小孩头颅先着地,现在还在医院治疗,幸好没有大问题。


客户:是呀,我们也是出于这个考虑,所以就打算再买一台车。


汽车销售:那嫂子没来,您知道她对车有什么偏好吗?


客户:她喜欢轿车,安全系数高,红色的。。。。


销售技巧和话术总结:在向客户推荐汽车之前,一定要了解客户需要什么样的车。比如帮谁购买,用途是什么,有什么消费偏好,预算是多少等。


如果不了解客户需求,直接介绍产品,很可能就是牛头不对马嘴,贻笑大方。


以上内容仅供参考。文章为业务厅网读书笔记(汽车4S店销售话术实战技巧,王子璐),转载请注明出处。


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