热线电话:0795-3264172
您当前的位置:首页 > 职场资讯 > 汽车销售

客户偏好异议:我不是非常喜欢这款车

来源:业务厅网 时间:2020-07-11 作者:业务厅网 浏览量:

不同的人,喜欢的车也不一样。有些客户有喜欢SUV,有些客户就是偏爱轿车,这个很正常。那么,我们汽车销售顾问如何正确应对不同偏好的客户呢?


汽车销售:“黄先生,您觉得这车怎么样?”


客户:“我不太喜欢这款车。”


汽车销售:“您能跟我说下,不喜欢这车哪些方面吗?


客户:“这款车款式有点老,看起来跟哪些老爷车一样的,没有现代感。”


汽车销售:“我不得不说,您真是好眼力,总能一眼看到本质东西。这款车的确是延续了我们品牌最经典的车型款式。您看,她霸气犀利的前脸,高高上翘的腰线,动感流畅的车身,让爱车之人一眼就感受到她澎湃的动力。很多客户和您一样,咋眼一看不喜欢,但是越看越喜欢。”


客户:“嗯嗯,但是我还要考虑一下。”


汽车销售:“黄先生,除了款式之外,您还有其他方面的顾虑吗?”


客户:“其他的还好。不过跟我之前看到的奥迪A4,价格都差不多,你们这款车在配置上稍微低了些。”


汽车销售:“黄先生,您觉得他们车配置好些是吧,能说说您觉得好的哪些方面吗?


客户:“比如,。。。”


销售技巧和话术总结:客户偏好不同,对同一款车满意程度也不同。这个时候我们销售人员就是要想办法让客户说出不喜欢的具体方面,可以这样来询问:


“黄先生,您这个想法太特别了,能跟我说说您为什么这么想吗?”


黄先生,我是第一次遇到您这么专业的客户,您能跟我说的再细一点吗?


“黄先生,能能说说为什么不太满意吗?您的建议对我们以后进行产品改进一定会有不一般的影响的。”


黄先生,最近很多客户都跟我提过这个问题,但是我一直不是太明白,您能跟我详细说一下吗?


黄先生,您不喜欢这款车没有关系,毕竟选车也是讲究缘分的。您能说说哪些地方不满意吗?


以上为业务厅网的读书笔记(《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》,陈姣),转载请注明出处。


业务厅网,专注于销售技巧和话术、销售招聘的网站。网址:http://www.yewuting.com

分享到:
微信公众号
站长微信号

Copyright © 2019-2021 All Rights Reserved 版权所有 yewuting.com 赣ICP备14005634号

地址:四川省凉山彝族自治州 EMAIL:yewuting@126.com

Powered by 四川鑫发网络科技有限公司.

用微信扫一扫