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跟进客户,如何设计打动客户的开场白

来源:业务厅网 时间:2020-07-12 作者:业务厅网 浏览量:

之前业务厅网分享了,客户拒绝并不代表销售失败,汽车成交更多的是客户持续跟进。今天我们继续分享陈姣老师的《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》,如何设计打动客户的开场白?

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客户回访,汽车销售顾问如何做高效的开场白呢?

高效开场白话术,自我介绍,寒暄,客户利益点

家居销售如何开场白


客户跟进开场白1


汽车销售顾问:“黄先生,下午好!我是业务厅4S店的销售顾问黎明,您两天前来我们店看车试车是我接待您的,现在接电话方便吗?”


客户:“我知道。我不是说过了吗,不急着买车,你们别再打电话给我了。”


汽车销售:“黄先生,这次给您打电话不是为了推销汽车的。”


客户:“那有什么事吗?”


汽车销售:“我想请您帮个忙。您还记得上次试驾的那款XX车吗?因为她是新上市的车型,所以公司要求我们收集客户对这款车的看法和建议,以便改进我们的产品和工作。您是在大企业负责产品研发的,在这方面见多识广。所以,第一时间就给打电话,想听他您的高见。”


客户:“这款车。。。”


客户跟进开场白2


汽车销售:“黄先生,下午好!我是业务厅4S店的销售顾问黎明,您两天前来我们店看车试车是我接待您的,现在接电话方便吗?”


客户:“方便,你说。”


汽车销售:“我知道您是做建筑材料贸易,昨天我接待了一个做建筑工程的老总,他们有建筑材料需求。在征询他的同意后,想介绍你们相互认识下。希望能帮您拓展人脉,成就更大事业。”


客户:“谢谢,对方姓名和电话号码是多少,我给他联系下。”


汽车销售:“姓名是。。。。”


客户:“好的,谢谢。”


汽车销售:“不用谢,多个朋友多条路嘛。对了,最近这两天您有没有去别的店看车呢。。。。”


销售技巧和话术总结:换位思考,跟进客户的开场白也许就会更加有效果。我们帮助客户,或是请教客户入手设计开场白。


第一,帮助客户。从客户生活、工作、事业,或是帮助客户解决一个小问题等。


黄先生,上次聊天知道您是做建材生意,是吗?我有一个朋友最近承包了一个装修项目,需要采购大量建材。我一听这消息,第一时间就想到您了。


黄先生,上次聊天知道您在为小孩附近小学烦恼。这不,说来也巧,我有个亲戚的哥哥就在你们附近的XX小学教书,他对这方面应该很熟悉。


第二,请教客户。可以先把客户专业能力抬高些,然后顺利成章的请教问题。一般不涉及到客户金钱利益的事,都会乐于助人的。


黄先生,我们汽车厂家对您上次看车试驾XX款汽车调研,满意和不满意的地方。我知道您是汽车在行,所以第一时间就想听听您的高见。


以上为业务厅网的读书笔记(《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》,陈姣),转载请注明出处。


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