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客户是上帝?做销售就不能太顺着客户!

来源:业务厅网 时间:2022-02-26 作者:业务厅网 浏览量:

刚入销售行业,很多销售人员就知道客户是上帝,客户说什么就是什么,客户问什么就答什么。一味迁就,恭维客户,点头哈腰。


一直处于被动状态,是很难成为一个合格销售人员的。


为什么呢?因为人心永远是无法满足的,这也就是所谓的贪得无厌吧。客户对你的产品满意了,也许对你的价格不满意,价格方面还需要一降再降,最好是免费。


一味回答客户问题,是没有办法了解到客户真实需求,无法进入实质性销售洽谈。


所以,业务厅网小编建议做销售就不能太顺着了客户。要掌握主动权,要学会带节奏,控制节奏。


那么,具体如何做呢?


1.要有控制节奏意识。


在销售过程中,自己要重视掌握洽谈主动权,切勿一味迎合,解答客户问题。


2.要学会化被动为主动。


化被动为主动,要有礼有节,合乎常理。要学会利用客户的问题去反问客户,从中去发现客户真正的需求,从而促进成交‼️


比如:你们这个面霜有什么功效呢?


小姐姐,您的眼光真好,这个面霜是我们店里面卖的最好的产品。——(先迎合,赞扬,让客户有面子,更愿意沟通交流。)


这个面霜的功效有很多,但是每个人的肤质不一样,你目前是想找个什么功效的面霜呢?——(巧妙化被动回答为主动提问,没有直接回答功能,而是转为提背景性问题挖需求。)


简单总结:销售不能太顺着客户,切勿一位被动回答问题。而是要通过先迎合赞扬后提出背景性问题挖需求,掌握主动权,了解客户需求,掌握销售洽谈节奏。


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