第一次拜访客户，相互都不熟悉了解，有戒备是正常的。俗话说的好，做事先做人，做销售也是要把自己销售出去。那么如何解除客户戒备，寒暄很重要。业务厅网小编分享寒暄的几个注意点：
1.赞美。人性是相通的，大部分人都是追名逐利的。赞美是一个名，即使是虚假的赞美也很容易接受。既然客户有需求，而且赞美客户又不要成本，所以，我们销售人员不要吝啬赞美。可以见啥夸啥，比如看到客户很年轻，可以赞美客户，这么年轻就事业有成。
2.话题。赞美客户之后，就要坐下来闲聊了。闲聊的话题可以是客户熟悉的，感兴趣的，可以炫耀的。这里我们可以提前做工作，比如有客户电话就可以先注意客户电话号码归属地，这要就可以闲聊客户老家或工作学习地方。又比如，提前了解客户所在公司相关情况，客户岗位相关情况。聊天方式可以是闲聊，或是请教等。
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3.注意点。客户还在寒暄氛围中，避免生拉硬扯切入业务方面，实际最好是在一个话题聊完大家都在沉默的瞬间切入。这样就在寒暄烘托后，效果会更好。
简单总结：寒暄可以消除客户戒备，寒暄关键点一是赞美（给与客户名，见啥夸啥），二是寒暄话题（客户熟悉的，感兴趣的，可以炫耀的，最好是客户所经历的材料会更多，提前做好话题工作）。
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