说话是一门技术活,接话也不另外。如何好好接话呢,刚在网上看到一个方法:复读机接话法,感觉还是比较实用,分享如下:
1.什么是复读机法沟通。就是对方说什么,我们也跟着说什么,但最好不要原封不动的鹦鹉学舌,而是要稍微变通下。比如:“今天天气很冷,不想上班。”“是呀,今天都快零度了,手脚都懂得不行,是不想上班。”
2.本质是什么。复读机法本质是认同对方,迎合对方。这样对方容易接受我们的观点。
3.在销售中的应用。
客户说:“防晒霜我只在夏天才用。”
销售人员:“是呀,夏天的紫外线最强,涂点防晒霜可以有效保护皮肤不被晒伤。”
简单总结:复读机法接话,就是认同迎合对方,让对方很容易接受我们的说话,产生共鸣。在话术上最好不要原封不动的复述,而是要换个方式表述,还有就是对方说观点,我们说细节,或是对方说细节,我们说观点。这样一唱一和,就可以把话题延续下去。
值得注意的是,当对方有敌意,我们不认可对方观点或细节的时候,我们就不能用复读机法接话了。
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